Маркировка «Честный знак» удалённо: подключение, касса и сканер

Помогаем небольшим магазинам, кафе, аптекам и пекарням подключиться к системе маркировки «Честный знак» и спокойно продавать маркированный товар. Работаем удалённо: неважно, где находится ваша точка — в районном центре, посёлке или областном городе, инженеру достаточно интернета и доступа к компьютеру.

Кому пригодится помощь

Чаще всего к нам приходят владельцы одной-двух торговых точек, у которых нет своего системного администратора, а ближайший специалист по кассам находится за сотню километров. Типичная картина: товар от поставщика пришёл, а в кабинете он не отображается; касса не пробивает молоко или воду; сканер читает обычный штрихкод, но «не видит» квадратный код на упаковке. Разбираемся с такими случаями через удалённое подключение, без поездок и ожидания мастера.

продуктовые и смешанные магазины в небольших городах и сёлах;
кафе, столовые, пекарни, которые продают воду, молочную продукцию, пиво;
аптеки и магазины косметики, обуви, одежды, товаров для дома;
индивидуальные предприниматели, которые только начинают работать с маркировкой.

Как проходит подключение: по шагам

Короткий созвон. Уточняем, какие товары вы продаёте, какая у вас касса, какой сканер и в какой программе ведёте учёт.
Проверка подписи. Для входа в «Честный знак» нужна квалифицированная электронная подпись руководителя организации или самого ИП. Если она уже есть на токене — настраиваем её на компьютере, если ещё нет — подскажем, где её получить, а потом установим криптопровайдер, сертификат и плагин для браузера.
Регистрация в ГИС МТ. Вместе с вами проходим регистрацию в личном кабинете: подписывает заявление владелец подписи, мы показываем, куда нажать, и проверяем, что данные организации заполнены верно. Без вашей подписи зарегистрировать компанию невозможно, и мы не предлагаем обходных путей.
Товарные группы. В кабинете отмечаем нужные группы и при необходимости подаём заявку на работу с ними.
Электронный документооборот. Маркированный товар принимается по УПД, в котором переданы коды. Подключаем выбранный вами сервис ЭДО к кабинету и проверяем, что документы от поставщика доходят.
Касса и сканер. Проверяем прошивку и формат фискальных документов, настраиваем 2D-сканер, делаем пробную продажу маркированного товара.
Учётная программа. Если вы ведёте остатки в 1С или другой товароучётной программе, настраиваем обмен, чтобы приёмка и продажи не расходились с кабинетом.

Касса, сканер и разрешительный режим

На упаковке маркированного товара стоит код DataMatrix. Обычный линейный сканер его не читает, поэтому нужен 2D-сканер. Но и с ним бывают сюрпризы: сканер в режиме эмуляции клавиатуры может терять служебный символ-разделитель внутри кода или вводить символы не в той раскладке, и касса считает код неправильным. Такие вещи настраиваются в параметрах сканера и кассовой программы.

Сама касса должна поддерживать продажу маркированных товаров: нужна подходящая прошивка, формат фискальных документов с поддержкой маркировки и оператор фискальных данных, который этот формат принимает. Для многих товарных групп действует разрешительный режим — перед продажей касса проверяет статус кода в системе. Если код не введён в оборот, уже продан, заблокирован или у товара истёк срок годности, продажа не пройдёт. Для части кассовых программ дополнительно ставится локальный модуль «Честного знака» — устанавливаем и его, если он нужен вашей кассе.

ЕГАИС для алкоголя и пива

Если в магазине или кафе есть алкоголь или пиво, кроме «Честного знака» понадобится ЕГАИС. Помогаем с установкой и запуском УТМ, подтверждением накладных от поставщиков, постановкой остатков на баланс и типичными ошибками, когда УТМ не стартует или не видит носитель ключа. Подробнее о том, как мы настраиваем электронную подпись, ЭДО и рабочее место ЕГАИС, рассказано на странице «Настройка ЭЦП, ЭДО, ЕГАИС».

Что подготовить с вашей стороны

компьютер с интернетом, к которому можно подключиться удалённо;
токен с подписью руководителя или ИП и пин-код от него (вводите его вы, передавать нам не нужно);
доступ к кассе или её программе, модель сканера;
логин к сервису ЭДО и к учётной программе, если они уже есть.

Если чего-то пока нет, не страшно: скажем, что нужно купить или оформить, и продолжим, когда всё будет на руках.

Сколько стоит

Разовое обращение — одна задача (например, подключение к „Честному знаку“ или настройка обмена с ЕГАИС) — от 1 500 ₽. Точную сумму называем после того, как поймём объём работы, и до её начала.

Если хотите, чтобы кто-то постоянно присматривал за кассой, компьютерами и обменом с системами, удобнее заключить договор на удалённую поддержку. Стоимость — по тарифам обслуживания: 1 000 ₽ за компьютер в месяц, при количестве больше пяти — 500 ₽ за компьютер.

Частые вопросы

Можно ли подключиться к «Честному знаку» без электронной подписи?

Нет. Регистрация и вход в личный кабинет выполняются с квалифицированной подписью руководителя или ИП. Мы настраиваем подпись на компьютере, но подписывать заявление будет её владелец.

У нас нет интернета на кассе, только на компьютере в подсобке. Что делать?

Для продажи маркированного товара касса должна передавать данные, а при разрешительном режиме — проверять коды. Подскажем, как организовать связь на точке, и настроим кассу, когда интернет появится.

Поставщик отгрузил товар, а в кабинете его нет. Почему?

Чаще всего УПД не подписан с вашей стороны или документ не дошёл из-за настроек ЭДО. Проверяем входящие документы, статус кодов и связку сервиса ЭДО с кабинетом.

Нам нужна только настройка сканера. Это тоже разовое обращение?

Да, одна задача — одно обращение. Если по ходу выяснится, что дело в кассе или прошивке, предупредим и согласуем дальнейшие шаги.

Вы работаете с нашей программой учёта?

Чаще всего это 1С, но бывают и другие товароучётные программы. Скажите название и версию — проверим, поддерживает ли она маркировку и ЕГАИС, и настроим обмен в рамках её возможностей.

Оставьте заявку

Опишите, что продаёте и что не получается, — инженер свяжется и предложит порядок действий. Телефон: 8 800 555-90-23 (бесплатно по России), e-mail: help@a1-mail.ru, Telegram: @A1supportbot.