Удаленная техническая поддержка включает:
- Первичную линию поддержки: быстрый ответ на текущий вопрос, загрузку утилиты, позволяющей решить проблему пользователя;
- IT-обслуживание собственной сервисной инфраструктуры и приложений, позволяющих оперативно отвечать на запросы;
- Создание базы данных, мониторинг обращений, выработку алгоритма, улучшающего качество обслуживания;
Команда компании A1-SUPPORT всегда на связи – задавайте вопрос, расскажите о проблеме и специалисты сразу же дадут ответ и предложат рациональное решение.
Удаленная поддержка на аутсорсе оправдана, когда проблемы не частые, в офисе есть человек готовый сделать некие действия, не требующие квалификации.
Стоимость удаленной поддержки 1000 рублей за один ПК, подробнее в тарифах
Формат удаленной техподдержки выгоден организациям, для которых IT – это отрасль, обслуживающая основное производство, а не приоритетное направление деятельности. Подобная организация сотрудничества станет единственной продуктивной и экономичной для фирм, использующих в работе множество программ, сервисов, а компетентность сотрудников ограничена уровнем пользователя.
Удаленный администратор надежен, доступен. Он консультирует по поводу работы программ, помогает пользователям в нештатных ситуациях, осуществляет антивирусную профилактику, устраняет компоненты вредоносных программ, настраивает резервное копирование и следит, чтобы все работало.
Преимущества от заключения договора удаленного обслуживания компьютерной техники
Компания A1-SUPPORT – это безупречная организация удаленной технической поддержки в режиме 24/7
Минус затраты. Оплачиваете услуги по минимальному тарифу.
Не занимаетесь подбором специалистов и покупкой техники.
Максимум эффективности. У нас только передовое оснащение, технологии, позволяющие учитывать специфику ваших приложений и бизнеса.
Контроль и мониторинг для вас. Получите достоверные отчеты, аналитику обращений по вашему запросу.
Спокойствие персонала – уверенность, что в нужный момент эксперты придут на помощь. Операторы моментально обрабатывают заявку.
Все задачи решаются быстро, продуктивно. Высокий уровень осведомленности, передовая техника и возможность подключить к решению задачи коллегу позволяют решить любую проблему в максимально сжатые сроки.
Обращайтесь, бесперебойное IT-обеспечение рабочего процесса и своевременная помощь будут всегда доступны Вашим сотрудникам.
Гарантируем конфиденциальность процесса, отражение всех обязательств в договоре.
Остались вопросы? Нужна консультация? Обращайтесь!
Телефон: 8 800 555 90 23
Email: help@a1-mail.ru