А1 — мы работаем для Вашего спокойствия

Удаленная техническая поддержка включает:

  1. Первичную линию поддержки: быстрый ответ на текущий вопрос, загрузку утилиты, позволяющей решить проблему пользователя;
  2. Администрирование специалистами серверной инфраструктуры и приложений, настройка мониторинга доступности серверов;
  3. Настройку резервного копирования важных данных. В тариф включено место для резервного копирования данных в облако;
  4. Многоканальный телефон поддержки 8-800 для бесплатных звонков из любого региона России.

Команда компании A1-SUPPORT всегда на связи – задавайте вопрос, расскажите о проблеме и специалисты сразу же дадут ответ и предложат рациональное решение.
Удаленная поддержка на аутсорсе оправдана, когда проблемы не частые, в офисе есть человек готовый сделать некие действия, не требующие квалификации.

Стоимость удаленной поддержки от 450 рублей за один ПК, подробнее в тарифах

Формат удаленной техподдержки выгоден организациям, для которых проблемы с IT в основном касаются мелких проблем пользователей и необходима квалифицированная настройка и поддержка серверов в офисе или размещенных в дата-центре. Сотрудничество с нами будет комфортным и экономически оправданным для фирм, у кого компетентность сотрудников ограничена уровнем пользователя.
Мы всегда на связи, готовы быстро подключиться к устранению проблемы. Проконсультируем пользователей по вопросами работы программ, поможем при возникновении нештатных ситуаций, осуществим антивирусную профилактику, настроим резервное копирование и мониторинг серверов.

Преимущества от заключения договора удаленного обслуживания компьютерной техники

Компания A1-SUPPORT – это безупречная организация удаленной технической поддержки

Минус затраты. Оплачиваете услуги по минимальному тарифу.
Вам не нужно тратить время на взаимодействие с IT, подбирать специалистов. Просто сообщите Вашим пользователям контакты технической поддержки, мы возьмем на себя взаимодействие с персоналом.
Максимум эффективности. У нас четкое разделение уровня доступа сотрудников, две линии поддержки по уровню компетентности специалистов и доступа к серверам клиентов.
Контроль и мониторинг. Каждый звонок, заявка в почту, МАКС, Телеграмм — фиксируется. Онлайн мониторинг доступности серверов, быстрая реакция на сбой.
Спокойствие персонала – уверенность, что в нужный момент специалисты придут на помощь. Быстрое удаленное подключение по заявке, спокойное отношение к пользователям.

Все задачи решаются быстро, продуктивно. У каждого технического специалиста есть возможность мгновенно подключить к решению задачи коллегу со второй линии поддержки, что позволяет решить любую проблему в максимально короткие сроки.

Удаленное обслуживание компьютерной техники. Быстрое решение возникших проблем. Номер 8-800, две линии поддержки

Обращайтесь, бесперебойное IT-обеспечение рабочего процесса и своевременная помощь будут всегда доступны Вашим сотрудникам.
Гарантируем конфиденциальность процесса, отражение всех обязательств в договоре.

Остались вопросы? Нужна консультация? Обращайтесь!

Телефон: 8 800 555 90 23

Email: help@a1-mail.ru

Telegram, MAX

Наши услуги